Informazioni di contatto
Nome e cognome: Maria Rossi
Indirizzo: Via Cavour 98 – 60122 Ancona
Recapiti Telefonici:
Telefono abitazione: 071-742563
Telefono cellulare: 322-2233444
Indirizzo di posta elettronica: rossimaria@virgilio.it
Data di nascita: 25/10/1972
Luogo di nascita: Ancona
Istruzione
– AA 1995-1996 Laurea in Economia e Commercio conseguita presso l’Università degli Studi di Ancona
Altra formazione
– 2005 Corso di Addetto Servizio Clienti conseguito presso EFAL Ancona
Esperienza lavorativa
2005 a oggi Addetto Servizio Clienti presso la palestra Azzurra di Ancona
– Rispondere alle domande dei clienti
– Fornire informazioni dettagliate sugli abbonamenti, sugli orari, sui prezzi e sulle promozioni della palestra
– Convincere i clienti della palestra ad approfittare delle offerte in corso
2000 – 2004 Addetto Servizio Clienti presso il call center di Wind Ancona
– Spiegare ai clienti Wind quali sono i vantaggi delle varie proposte commerciali
– Fornire informazioni sulle tariffe agli abbonati
Lingue straniere
– Tedesco livello avanzato
– Inglese livello avanzato
Abilità
– Velocità e precisione nell’inserimento dati
– Capacità di rispondere alle domande in modo veloce e sicuro
– Cortese, amabile e convincente
– Buone conoscenze del prodotto pubblicizzato
– Accogliere le diverse richieste dei clienti
– Buone capacità di problem solving
– Ottime capacità di comunicazione
– Resistenza allo stress
Altre informazioni
– Patente di guida B, automunito
– Disponibilità a cambiare sede
– Disponibilità a trasferirsi all’estero
– Flessibilità negli orari lavorativi