CV Consulente servizio clienti
Informazioni di contatto
Nome e cognome: Miranda Solenghi
Indirizzo: Via Salinari, 102 – 14100 Asti
Recapiti telefonici:
Telefono abitazione: 0141-643387
Telefono cellulare: 338-6729371
Indirizzo di posta elettronica: mirandasolenghi@gmail.com
Data di nascita: 22/11/1984
Luogo di nascita: Torino
Istruzione
A.A. 2007/2008 Laurea triennale in Scienze della comunicazione presso l’Università degli Studi di Torino
Esperienza lavorativa
2012 ad oggi Consulente servizio clienti presso Piemonte Vinicola S.p.A. di Asti
– Mantenere rapporti post-vendita con la clientela dando informazioni sui prodotti e sulle loro caratteristiche
– Fidelizzazione e gestione dei clienti vip del mercato anglofono
– Servizio outbound per la ricerca di nuovi clienti
– Cura della clientela di lungo corso attraverso proposte mirate ed offerte speciali
– Coordinamento dei reclami e intermediazione tra la clientela e l’ufficio ragioneria
2008 – 2012 Consulente servizio clienti presso Italdesign S.p.A. di Torino
– Accoglienza clienti, analisi in tempi brevi dei bisogni e dei gusti in ambito architettonico
– Informazioni alla clientela riguardo alla disponibilità di prodotti e termini di spedizione
– Registrazione ordini speciali e prodotti pregiati
– Valutazione iniziale del budget della clientela e indirizzamento allo showroom di riferimento
– Servizio telefonico outbound per ricerche di soddisfazione clienti
Lingue straniere
– Inglese livello avanzato
Abilità
– Focalizzata sugli obiettivi
– Positiva e dinamica
– Brillanti capacità di negoziazione
– Attitudine formale e colloquiale adattabile al contesto
– Creativa nel problem solving
Altre informazioni
– Disponibile al trasferimento