Informazioni di contatto
Nome e cognome: Mario Rossi
Indirizzo: Viale Italia 1
– 01010 Milano
Recapiti Telefonici:
Telefono abitazione: 01-123456
Telefono cellulare: 123-123456
Indirizzo di posta elettronica: rossimario@esempio.it
Data di nascita: 01/02/1900
Luogo di nascita: Roma
Istruzione
– AA 2003-2004 Laurea in Economia e Commercio conseguita presso Università agli Studi di Roma
Altra formazione
– 2005 Corso di Operatore di Call Center conseguito presso Istituto formazione operatori call center di Roma
Esperienza lavorativa
2012 addetto assistenza clienti da casa, offrendo supporto tecnico su una varietà di prodotti elettrodomestici, personal computer e impianti audio.
2008-2009 assistente in centralino per la segnalazione di imperfezioni su abbigliamento uomo, gestione chiamate in entrata e trasferimento delle stesse al personale addetto alla vendita.
2006-2007 addetto chiamate in entrata per organizzare gli appuntamenti per i professionisti delle vendite di fornitura servizi. addetto alle domande dei clienti e all’attività di servizio al cliente.
2004-2005 addetto servizio cliente presso Mobili e mobili s.p.a. addetto alle chiamate in entrata per la segnalazione di imperfezioni sui prodotti e invio delle richieste di intervento alle squadre addette alla riparazione e sostituzione dei prodotti.
Lingue straniere
Inglese intermedio nelle quattro abilità leggere, scrivere, ascoltare e parlare
Francese scolastico
tedesco sufficiente
Abilità
– Capacità di rispondere alle domande in modo veloce e sicuro
– Procedere contemporaneamente a risoluzione del problema e attivazione protocolli alternativi
– Organizzare le vendite con i reparti operativi
– Gestire le diverse richieste dei clienti, creando funzionali scale di priorità
– Capacità di problem solving
Altre informazioni
– Automunito
– Disponibilità a cambiare sede
– Disponibilità a trasferirsi all’estero
– Flessibilità negli orari lavorativi