Competenze comunicative: quali inserire nel curriculum

Le competenze comunicative sono le abilità che ti consentono di interagire con gli altri, facilitando lo scambio di idee e di informazioni in modo chiaro e rispettoso. Tra le competenze comunicative più apprezzate troviamo la capacità di espressione, l'ascolto attivo e la capacità di parlare in pubblico.

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Esempio di competenze comunicative e interpersonali nel curriculum

Ecco qui un bel CV template incentrato su competenze comunicative e interpersonali (in inglese, le interpersonal skills). Non le sottovalutare: le aziende sono alla costante ricerca di collaboratori capaci di sfoderare capacità comunicative sopra la media.

Ma tutto solo per un ambiente di lavoro più sereno? Non proprio, perché secondo alcuni studi pubblicati sul Journal of Education and Health Promotion, competenze comunicative e interpersonali migliori vanno di pari passo con livelli di produttività più elevati.

Vediamo allora una lista delle competenze comunicative più richieste nel curriculum vitae italiano:

1. Ascolto attivo

“Saper ascoltare significa possedere, oltre al proprio, il cervello degli altri”. E se lo dice Leonardo Da Vinci, non si può far finta di niente. L'ascolto attivo ti consente di cogliere le posizioni degli altri, apprendere nuove informazioni e valutare le situazioni in modo oggettivo e meno influenzato dai pregiudizi personali, favorendo così una comunicazione più empatica e collaborativa.

2. Capacità di scrittura

Scrivere bene racchiude una serie di abilità cognitive essenziali, tra cui la percezione, l'attenzione, la memoria e la comprensione del testo. Queste competenze sono fondamentali per trasmettere un messaggio chiaro, comprensibile e persuasivo.

3. Storytelling

Lo storytelling è l’arte di raccontare storie in modo coinvolgente e appassionato, a metà tra la divulgazione e l'intrattenimento. Che si tratti di persuadere un cliente a compiere un acquisto, risolvere un conflitto tra colleghi o sensibilizzare il pubblico su un determinato tema, lo storytelling richiede abilità comunicative sofisticate e la conscenza di tecniche narrative in grado di influenzare, ispirare e convincere la tua audience.

4. Public speaking

La capacità di parlare in pubblico rappresenta un vantaggio significativo in ambito comunicativo e professionale. Oltre a migliorare l'efficacia della comunicazione, il public speaking dimostra una forte sicurezza di sé e migliora le capacità di gestione dello stress. Saper gestire una platea implica non solo la capacità di esprimersi chiaramente, ma anche di mantenere l'attenzione e l'interesse del pubblico attraverso una padronanza di mimica, gestualità, e intonazione, rendendo il messaggio più persuasivo e coinvolgente.

5. Empatia

L'empatia è una competenza essenziale in qualsiasi professione, poiché consente di comprendere e condividere i sentimenti e le prospettive degli altri. Questa capacità di immedesimarsi nel prossimo favorisce una comunicazione più profonda e autentica, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo e basato sulla fiducia.

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6. Chiarezza

La chiarezza è fondamentale per una comunicazione efficace, soprattutto in ambito lavorativo. Come nel gioco del telefono senza fili, dove il messaggio iniziale può arrivare distorto all'ultimo partecipante, la mancanza di chiarezza può portare a fraintendimenti e inefficienze. In un contesto professionale, comunicare in modo chiaro e preciso è essenziale per evitare errori, mantenere alta la produttività e costruire un'immagine di affidabilità. 

7. Padronanza di linguaggio

La padronanza di linguaggio si colloca tra le competenze trasversali e le hard skills. Da un lato, implica una solida conoscenza della lingua italiana e la capacità di esprimersi in modo chiaro ed elegante; dall'altro, richiede l'uso corretto della terminologia specifica del proprio settore. Essere abili nel padroneggiare il linguaggio, sia generale che tecnico, non solo facilita la comunicazione, ma conferisce anche un'immagine di preparazione e professionalità, aumentando la credibilità e l'autorevolezza nel proprio ambito lavorativo.

8. Gestione dei feedback

La gestione dei feedback è un aspetto delicato della comunicazione che richiede competenze relazionali avanzate e un notevole grado di sensibilità. Un feedback efficace deve essere costruttivo, mirato a migliorare e a guidare, piuttosto che a criticare o demoralizzare. È fondamentale saper offrire critiche in modo rispettoso e supportivo, evitando di sminuire l'operato di chi lo riceve. Allo stesso tempo, è importante saper accogliere i feedback ricevuti con apertura e senza difensività, utilizzandoli come opportunità di crescita personale e professionale

9. Comunicazione non verbale

La comunicazione non verbale è un aspetto cruciale che spesso rivela più di quanto le parole possano esprimere. La postura, la mimica facciale, la distanza dall’interlocutore e il contatto visivo sono tutti elementi che, secondo numerose ricerche, forniscono informazioni preziose sul nostro atteggiamento e sulle nostre relazioni con gli altri. 

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Come includere le competenze comunicative e interpersonali nel curriculum

Includere le competenze comunicative e interpersonali nel curriculum è essenziale per distinguersi nel processo di selezione, poiché queste abilità sono altamente ricercate in qualsiasi ambito lavorativo. Ecco perché è arrivato il momento di scoprire come fare un curriculum in grado di valorizzare al meglio queste abilità.

1. Parti da un profilo professionale

Il profilo professionale è una sezione introduttiva che sta guadagnando sempre più popolarità nei curriculum moderni, anche se non è ancora ampiamente utilizzata nei modelli di curriculum vitae in Word o in molti dei curriculum vitae gratis che si trovano online. Questo elemento, molto diffuso nei CV in inglese, offre ai selezionatori una panoramica immediata delle tue esperienze, dei risultati raggiunti e degli obiettivi professionali.

Esempi di competenze comunicative e interpersonali nel profilo del CV

2. Racconta le tue esperienze lavorative

Le esperienze lavorative rappresentano il cuore del curriculum, indipendentemente dal formato del curriculum che hai scelto. Più le tue esperienze precedenti sono in linea con i requisiti dell'offerta di lavoro, maggiori saranno le tue probabilità di essere contattato. Questa sezione è anche l'opportunità ideale per dimostrare concretamente le tue competenze comunicative all'interno del curriculum. Ecco come farlo in modo efficace:

• Concentrati sui risultati ottenuti.
• Quantifica i risultati.
• Utilizza punti a elenco.
• Usa una gamma di sinonimi per evitare ripetizioni.

Esempi di competenze comunicative e interpersonali nella sezione dell’esperienza lavorativa

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3. Includi i tuoi titoli di studio

Anche se il titolo di studio che hai conseguito non è strettamente correlato al tuo lavoro attuale, o se i tempi dello studio sono ormai lontani, la tua carriera accademica può comunque giocare un ruolo significativo nel curriculum. Più che per valutare le tue abilità tecniche (che sono già evidenti dal tuo percorso professionale), i titoli di studio aiutano a delineare un profilo psicologico e sociale più completo, offrendo ai selezionatori una comprensione più profonda delle tue origini, delle tue inclinazioni e del tuo percorso di crescita.

Questo vale in parte anche per il curriculum vitae studente, ma in questo caso, dato che non avrai troppa esperienza lavorativa alle spalle, ti suggerirei di includere nell'esempio curriculum vitae di istruzione e formazione valutazione finale, corsi, seminari, esami sostenuti e qualunque attività extracurricolare in qualche modo legata al tuo percorso di studi.

Esempio di competenze comunicative nella sezione di istruzione e formazione del curriculum

4. Perfeziona la sezione delle competenze professionali

A livello teorico, si tratta della sezione più semplice del curriculum: una breve lista di 8-10 competenze ben assortite, con una lista di soft skills ed esempi di hard skills che ritieni di possedere.

In pratica però, devi anche e soprattutto tenere conto delle competenze che servono davvero al tuo futuro datore di lavoro. Ecco perché, prima di procedere, ti consiglio vivamente di leggere con attenzione l’annuncio e individuarne le parole chiave per trovare tutti gli esempi di competenze professionali richiesti.

Aggiungi software, sistemi operativi, attrezzature utilizzate e soprattutto… le tue competenze comunicative. Per dimostrare che dici il vero, includi una breve definizione che illustri come e quando hai sfruttato queste abilità sul posto di lavoro.

Competenze comunicative e interpersonali nella sezione delle competenze

5. Aggiungi dettagli extra

I dettagli extra possono davvero fare la differenza nel tuo curriculum, consentendoti di mettere in luce ulteriori competenze e esperienze che non hai potuto includere nelle sezioni principali. Ti dico immediatamente di cosa si tratta:

• competenze linguistiche;
• corsi e certificazioni;
• premi ricevuti;
• partecipazione a eventi e seminari;
• pubblicazioni;
• hobby per il CV;
• volontariato per il CV.

Questa sezione extra del curriculum ti permette di completare il quadro delle tue competenze e esperienze, rendendo il tuo profilo più completo e attraente per i selezionatori. Ti avverto però: evita le eccessive categorizzazioni in stile curriculum vitae formato europeo, concentrandoti invece sull’essenziale:

Competenze comunicative per il CV: la sezione extra

Massimizza l'impatto delle tue competenze comunicative sul CV

Sebbene alcune persone possano avere una naturale predisposizione per le competenze sociali, la parlantina o il public speaking, queste competenze possono essere sviluppate e affinate nel tempo. Anzi, possono sicuramente essere apprese leggendo libri, tramite corsi e perfino per imitazione.

Le competenze comunicative, come molte altre competenze trasversali, sono però difficili da misurare in modo oggettivo. Non esistono metriche universali per valutare quanto sei bravo a comunicare, ma questo non significa che non possano essere dimostrate in modo convincente.

Ecco fatto: ora sai tutto quello che c'è da sapere sulle competenze comunicative e non ti resta che fare il download del CV!

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