1. Capacità e competenze sociali e civiche: esempi curriculum

Capacità e competenze sociali e civiche: esempi curriculum

Antonino Casablanca
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Le competenze sociali si riferiscono a delle abilità che permettono agli individui di agire in situazioni sociali, comunicare con gli altri e sviluppare e mantenere relazioni positive. Alcuni esempi di queste competenze possono includere l’ascolto attivo, l’empatia e la gestione delle emozioni.

Continua a leggere se vuoi scoprire quali sono le competenze sociali per il tuo CV e come inserirle nelle varie sezioni.

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Esempio di competenze sociali nel curriculum

Mario Napolitano

Viale Castrense 16

00176, Roma

3462484429

mario.napolitano@mail.com

Profilo professionale

Consulente finanziario con oltre 5 anni di esperienza nel settore. Nella mia carriera sono riuscito a incrementare del 30% il tasso di fidelizzazione del cliente grazie anche alle mie competenze sociali. Sono in grado di fornire soluzioni finanziarie personalizzate in base alle necessità dei miei clienti. Dotato di grandi capacità comunicative, desidero mettere le mie competenze al servizio di UniCredit.

Esperienze lavorative

Consulente finanziario

Banca Mediolanum | Ufficio dei Consulenti Finanziari, Milano

Febbraio 2021 - Attuale

  • Aumentato del 25% il portafoglio dei clienti nel mio primo anno di lavoro.
  • Incrementato del 10% il fatturato annuo della banca grazie alle mie attività di acquisizione clienti.
  • Sviluppato un nuovo prodotto finanziario che ha generato un incremento del 5% del margine di interesse della banca.
  • Ridotto del 5% il tasso di default sui finanziamenti grazie a una maggiore attenzione nella valutazione delle richieste di finanziamento.
  • Migliorato il 15% della customer satisfaction grazie all'adozione di un approccio personalizzato nella gestione dei rapporti con i clienti.

Ingegnere meccanico

Citroen Italia S.p.A., Milano

Gennaio 2018 - Gennaio 2021

  • Gestito il portafoglio clienti di alto valore, aumentando il volume di affari del 30% in un anno attraverso l'offerta di prodotti e servizi personalizzati.
  • Implementato strategie di marketing innovative che hanno aumentato il numero di nuovi clienti del 10% in 6 mesi.
  • Controllato in modo efficiente il rischio di credito, riducendo il tasso di inadempienza del portafoglio clienti del 20% in 8 mesi attraverso la valutazione accurata della loro capacità finanziaria.
  • Sviluppato partnership con altre istituzioni finanziarie, incrementando il portafoglio clienti di piccole e medie imprese del 20% in un anno.

Istruzione e formazione

Laurea magistrale in economia e finanza

Luiss Guido Carli, Roma

Settembre 2013 - Settembre 2018

Valutazione: 100/110

Competenze professionali

  • AutoCAD
  • SolidWorks
  • ANSYS
  • Conoscenza di norme e regolamenti di sicurezza e ambientali
  • Problem solving
  • Conoscenza di tecniche di fabbricazione e di produzione
  • Team working
  • Competenze organizzative e gestionali
  • Testing di sistemi meccanici
  • Flessibilità

Certificazioni

  • Certified Financial Planner (CFP), Associazione Italiana Financial Planners (AFP Italia), Roma 2021.
  • Chartered Financial Analyst (CFA), Associazione Italiana degli Analisti e Consulenti Finanziari (AIAF), Roma 2020.

Lingue

  • Inglese B2

Le competenze sociali fanno parte delle competenze trasversali (in inglese soft skills) che sono fondamentali per qualsiasi professione. Un curriculum vincente non può non avere delle capacità e competenze sociali al suo interno.

Ecco una lista di esempi di capacità ecompetenze sociali che potresti utilizzare nel tuo curriculum.

1. Empatia

L’empatia è la capacità di comprendere i sentimenti degli altri sia sul posto di lavoro che nella vita di tutti i giorni. Essere degli individui empatici ci consente di metterci nei panni delle persone e mostrare compassione. Dal punto di vista professionale, è sinonimo di spiccate capacità e competenze relazionali nel CV.

2. Comunicazione efficace

La comunicazione è la capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con gli altri, ascoltando attentamente e rispondendo in modo appropriato. Le competenze comunicative sono tra le capacità e competenze sociali fondamentali per il CV.

3. Ascolto attivo

La capacità di ascoltare gli altri con attenzione per comprendere a fondo le loro ragioni e riuscire così a rispondere in modo preciso (competenze linguistiche). L’ascolto attivo è una abilità molto utile in fase di colloquio di lavoro, quando il candidato deve ascoltare bene le domande che gli vengono poste per rispondere in modo preciso senza divagare.

4. Rispetto

Rispettare gli altri con le loro opinioni, culture e differenze personali è il primo passo per creare un ambiente di lavoro sereno e produttivo. In questo modo dimostrerai di essere una persona con una buona etica del comportamento.

5. Collaborazione

La collaborazione è la capacità di lavorare con gli altri in modo produttivo e costruttivo condividendo idee, rispettando i ruoli e contribuendo al raggiungimento di un obiettivo comune. Questa abilità viene spesso inserita in un CV sotto la dicitura team working.

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6. Intelligenza emotiva

L’intelligenza emotiva è la capacità di gestire le proprie emozioni in modo efficace, evitando di reagire eccessivamente in situazioni sociali difficili. Una buona intelligenza emotiva ti aiuterà in caso di incomprensioni con colleghi e manager (competenze personali).

7. Affidabilità

L’affidabilità ti permetterà di essere un punto di riferimento per i tuoi superiori che si fideranno di te affidandoti compiti più impegnativi e di responsabilità. Per guadagnare la fiducia nei tuoi colleghi dovrai dimostrare di essere una persona puntuale nelle consegne e di avere delle buone competenze organizzative e gestionali.

8. Flessibilità

La flessibilità è la capacità di adattarsi a situazioni impreviste o di cambiare rapidamente le proprie idee iniziali o comportamenti per soddisfare le esigenze degli altri e in ambito lavorativo raggiungere obiettivi comuni.

9. Risoluzione dei conflitti

Nella vita come in ambito lavorativo possono sorgere mille problemi e imprevisti. Avere delle buone capacità di problem solving ti permette di andare alla radice del problema e visualizzare una possibile soluzione che possa andare bene per tutti.

Come scrivere le competenze sociali nel CV

Per scrivere le competenze sociali nel tuo CV template dovrai cercare di curare nel dettaglio ogni sezione del curriculum. In questo modo il recruiter non avrà bisogno di scrollare fino alla skills per capire se possiedi le competenze sociali giuste per quel lavoro ma potrà averne già un assaggio dalle tue prime frasi.

Vediamo ora come fare un curriculum che presenti le competenze sociali in ogni sezione.

1. Parla delle competenze sociali nel profilo del curriculum

Oltre ai risultati professionali e alla tua esperienza aggiungi nel profilo del curriculum le tue capacità e competenze sociali. Equilibrando tutti questi elementi farai sicuramente colpo sul recruiter che non potrà non chiamarti.

Ecco un esempio pratico di come inserire le capacità e competenze sociali nel profilo del CV.

Esempi di capacità e competenze sociali nel profilo

Consulente finanziario con oltre 5 anni di esperienza nel settore. Nella mia carriera sono riuscito a incrementare del 30% il tasso di fidelizzazione del cliente grazie anche alle mie competenze sociali. Sono in grado di fornire soluzioni finanziarie personalizzate in base alle necessità dei miei clienti. Dotato di grandi capacità comunicative, desidero mettere le mie competenze al servizio di UniCredit.

2. Descrivi le capacità e competenze sociali nell’esperienza lavorativa

La sezione dell’esperienza lavorativa in un curriculum italiano è quella più importante. In questa sezione potrai spiegare come le tue competenze sociali ti abbiano aiutato nel tuo lavoro per raggiungere risultati soddisfacenti.

Ecco alcuni consigli per creare un’esperienza lavorativa convincente:

  • Stila un elenco puntato di massimo sei punti per ogni esperienza lavorativa.
  • Crea una lista dei risultatiprofessionali provenienti anche dalle tue competenze sociali mettendoli in evidenza con dei numeri o delle percentuali.
  • Per ogni singolo bullet point utilizza un verbo d’azione come ad esempio aumentato, sviluppato o incrementato.

Esempi di capacità e competenze sociali nell’esperienza del CV

Consulente finanziario

Banca Mediolanum | Ufficio dei Consulenti Finanziari, Milano

Febbraio 2021 - Attuale

  • Aumentato del 25% il portafoglio dei clienti nel mio primo anno di lavoro.
  • Incrementato del 10% il fatturato annuo della banca grazie alle mie attività di acquisizione clienti.
  • Sviluppato un nuovo prodotto finanziario che ha generato un incremento del 5% del margine di interesse della banca.
  • Ridotto del 5% il tasso di default sui finanziamenti grazie a una maggiore attenzione nella valutazione delle richieste di finanziamento.
  • Migliorato il 15% della customer satisfaction grazie all'adozione di un approccio personalizzato nella gestione dei rapporti con i clienti.

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3. Metti in risalto le competenze sociali nel curriculum: istruzione

L’istruzione e formazione del CV è la sezione dedicata ai titoli di studio dove sicuramente potrai anche parlare delle tue competenze sociali. Già durante il periodo accademico si iniziano a sviluppare alcune competenze sociali come l’ascolto attivo, il rispetto e la collaborazione con i colleghi di corso.

Ecco alcuni esempi pratici di come costruire l’istruzione del tuo CV aggiungendo le competenze sociali del curriculum.

Esempi di capacità e competenze sociali nella sezione dell’istruzione

Laurea magistrale in economia e finanza

Luiss Guido Carli, Roma

Settembre 2013 - Settembre 2018

  • Valutazione: 100/110.
  • Corso extracurricolare sulle “Abilità relazionali per il successo”.

4. Aggiungi le competenze sociali nella sezione dedicata del CV

Nella sezione delle competenze del CV, potrai integrare diverse capacità e competenze sociali a seconda della tua professione e delle richieste del datore di lavoro. Leggi attentamente l’annuncio di lavoro e inserisci solo quelle che sono presenti e che ritieni di avere.

Oltre alle competenze sociali, dovrai assicurarti di inserire le competenze tecniche (in inglese hard skills). In questo modo avrai una sezione di competenze completa ed esaustiva che dimostrerà al tuo recruiter che hai tutte le carte in regola per questo lavoro.

Ecco alcuni esempi di competenze sociali per curriculum che potrebbero esserti d’ispirazione e potresti aggiungere in questa sezione.

Esempi di capacità e competenze sociali

Competenze

  • Comunicazione efficace
  • Flessibilità
  • Ascolto attivo
  • Gestione dei conflitti
  • Etica
  • Leadership
  • Empatia
  • Atteggiamento positivo
  • Leadership

5. Personalizza la sezione extra del tuo CV con le tue competenze sociali

Struttura questa sezione attraverso dei corsi, hobby e interessi nel CV o certificazioni che ti permetteranno di avvalorare le tue competenze sociali. Ricordati di inserire questi elementi attraverso un elenco puntato e specificando l’ente e il luogo dove hai conseguito i corsi o le certificazioni.

Ecco un esempio di come parlare delle tue competenze sociali nella sezione extra del CV.

Esempio di competenze sociali nella sezione extra del CV

Certificazioni

  • Certificazione di Competenze Sociali e Relazionali" (CCSR), Associazione Italiana Psicologia e Psicoterapia (AIPP), Milano 2021.
  • Certificazione di Abilità Emotive (CAE), Istituto Italiano di Psicologia Applicata (IIPA), Milano 2020.

Lingue

  • Inglese B2

Altri aspetti da considerare nel parlare delle proprie competenze sociali nel curriculum

Come abbiamo visto in questa guida le competenze sociali nel curriculum sono essenziali per dimostrare al selezionatore che sei una persona affidabile con la quale è possibile lavorare con serenità. Inserendo le competenze sociali giuste in ogni parte del tuo curriculum vitae aumenterai le tue possibilità di essere chiamato per un primo colloquio conoscitivo.

Infine, ricordati di completare la tua candidatura allegando al tuo curriculum vitae in PDF una lettera di presentazione adeguata (evitando la classica lettera di presentazione generica che trovi online).

Grazie a questa guida adesso sei pronto a inserire correttamente le competenze sociali nel curriculum.

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Ti ringraziamo per aver letto la nostra guida. Se hai bisogno di consigli su come scrivere le competenze sociali nel curriculum puoi scriverci qui nei commenti e ti aiuteremo al più presto! Alla prossima.

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Sull'autore

Antonino Casablanca
Antonino Casablanca

Antonino Casablanca è un esperto di carriere e un copywriter certificato che si è occupato per diversi anni della creazione di contenuti digitali. Ha ottenuto una laurea triennale in Interpretariato e una laurea specialistica in Inghilterra presso la University of Essex. Interessato al mondo dell’istruzione e della crescita personale, nell’ultimo anno ha aiutato diversi lavoratori nella loro crescita professionale. Dal 2022, Antonino scrive guide pratiche su CV e lettere di presentazione per diverse professioni fornendo ai lettori di LiveCareer informazioni accurate seguendo le linee editoriali di LiveCareer.

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