Informazioni di contatto
Nome e cognome: Giovanni Rossi
Indirizzo: Piazza Cavour, 5 – 00100 Roma
Recapiti Telefonici:
Telefono abitazione: 06-39646997
Telefono cellulare: 349-0400101
Indirizzo di posta elettronica: g.rossi@esempio.it
Data di nascita: 11/03/1971
Luogo di nascita: Roma
Istruzione
AA 1994-1995 Laurea triennale in Scienze della comunicazione Università Roma Tre Roma.
Altra formazione
1996 Stage presso importante catena di supermercati.
Esperienza lavorativa
1997 a oggi Addetto alla gestione clienti presso un negozio della grande distribuzione di Roma.
– controllo ordini
– gestione reclami
– resi della merce
– sostituzione di merce
– emissione nota di credito
– monitoraggio portafoglio ordini
– gestione corrispondenza clienti via e-mail, telefono, fax
– comunicazioni interne ed esterne
– registrazione dei dati su PC mediante applicazioni office
– utilizzo del sistema SAP
Lingue straniere
– Inglese livello avanzato nelle quattro abilità (leggere, scrivere, ascoltare e parlare)
– Francese livello intermedio
Abilità
– capacità di gestire telefonate dei clienti anche in inglese
– abilità di dare risposte telefoniche chiare ed esaustive
– capacità di rispondere via mail ai reclami dei clienti
– conoscenze informatiche delle applicazioni office (Excel, Word, Power Point)
– ottima conoscenza del sistema SAP
– buona conoscenza dei programmi di posta elettronica
– ottime relazioni interpersonali
– eccellenti capacità di comunicazione
– sopportazione dei carichi di lavoro e dello stress.
Altre informazioni
– Automunito
– Possibilità di orario flessibile o lavorare per turni, occasionalmente anche il fine settimana