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CV Agente di riscossione
Informazioni di contatto
Nome e cognome: Vincenzo La Mantia
Indirizzo: Via Leoncavallo, 12-90145 Palermo
Recapiti telefonici:
Telefono abitazione: 091-227810
Telefono cellulare: 320-8938147
Indirizzo di posta elettronica: vlamantia@libero.it
Data di nascita: 16/09/1975
Luogo di nascita: Pavia
Istruzione
– AA 1999-2000 Laurea in Economia e Commercio conseguita presso Università degli Studi di Palermo
Altra formazione
– AA 2000-2001 Master di Economia aziendale presso Università degli Studi di Palermo
Esperienza lavorativa
settembre 2002 ad ora Agente di riscossione presso Dragotti spa di Palermo
– Valutato conti e consigliate azioni adeguate per tutto il ciclo di raccolta
– Ricercato saldi dei conti scaduti
– Obiettivi di raccolta mensili raggiunti
– Documentato tutti i tentativi di raccolta in modo accurato e veritiero
– Ha trasformato discrepanze e crediti e indirizzato rimborsi quando ciò è stato richiesto e approvato dal responsabile del reparto
– Risolto con successo oltre il 50 per cento delle assegnati collezioni carenza mutuo
– Ha consigliato e assistito i clienti attuali nel determinare la loro migliore opzione di pagamento
– Ha usato precedenti esperienze di call center per contattare con fiducia clienti morosi
– Ha risolto situazioni difficili in modo professionale utilizzando un tono fermo ma gentile, spesso con i clienti arrabbiati
Lingue straniere
– Inglese livello intermedio
Abilità
– Conoscenza forte di FDCPA, TCPA e FRC
– Esperienza in riscossioni legali
– Negoziatore efficace
– Comunicazione chiara
Altre informazioni
– Disponibilità a cambiare sede
– Flessibilità negli orari lavorativi