CV Operatore telemarketing esperto
Informazioni di contatto
Nome e cognome: Matteo Levi
Indirizzo: Via Sardegna, 66 – 57128 Livorno
Recapiti telefonici:
Telefono abitazione: 0586-729118
Telefono cellulare: 333-7198330
Indirizzo di posta elettronica: matteolevi@libero.it
Data di nascita: 11/07/1984
Luogo di nascita: Firenze
Istruzione
2003 Diploma di ragioniere e perito commerciale presso l’I.T.C. “Gaetano Filangieri” di Firenze
Esperienza lavorativa
2006 – 2014 Addetto telemarketing presso BDO Servizi S.p.A. di Livorno
– Supporto telefonico per la clientela, servizio vendita e ricevimento prodotti
– Strategie di vendita e contatto cordiale con il cliente
– Progettazione obiettivi di vendita e prevenzione obiezioni della clientela
– Gestione dei resi e proposte di cambio della merce
– Sviluppo di nuove tecniche di telemarketing e training dei neoassunti con redazione di report mensili sulle vendite
2004 – 2006 Addetto Call Center presso Gemme toscane TV di Firenze
– Operatore inbound per il servizio clienti della trasmissione televisiva
– Servizio post-vendita e soddisfazione clienti
– Offerta di informazioni alla clientela, fidelizzazione e proposte di rateizzazione dei pagamenti
– Screening delle chiamate della clientela da mandare in onda
– Redazione di progetti in team per l’implementazione dei risultati di vendita tramite call center
Lingue straniere
– Inglese livello intermedio nelle quattro abilità (leggere, scrivere, ascoltare, parlare)
Abilità
– Attitudine formale e colloquiale in base al contesto
– Ottime capacità di negoziazione
– Spiccate doti comunicative
– Lavoro per obiettivi
– Capacità di lavoro in equipe
– Resistenza allo stress